ПН-ПТ с 9:00 до 18:00
Москва, ул. Островитянова, 9
Запросить звонок
Поддержка клиентов ПакМакс

Гарантия и консультации по упаковочному оборудованию

Если у вас уже работает оборудование ПакМакс и возник вопрос по эксплуатации, настройке или гарантийному случаю — поможем разобраться. Консультируем по работе оборудования, принимаем гарантийные обращения по условиям поставки и сопровождаем сервисные вопросы с подтверждением статуса обслуживания документом.
Гарантия и консультации
→
Услуги
→
Главная

Что мы поможем решить

Если возник вопрос по работе оборудования, нужна помощь по гарантии или подбору запчастей — подскажем, куда обратиться и что делать дальше.
  • Консультации по работе оборудования
    Поможем разобраться в работе оборудования, режимах, настройках и типовых ошибках. Если что-то работает нестабильно или появились вопросы по эксплуатации — подскажем, с чего начать и какие действия выполнить.
  • Гарантийные обращения
    Принимаем обращения по гарантийным случаям в рамках условий поставки. Поможем понять, как действовать дальше, какие данные подготовить и как передать обращение в сервис.
  • Документы и сервисное сопровождение
    По сервисным работам и обслуживанию предоставляем необходимые документы. Это удобно, если нужно подтвердить статус обращения, выполненные работы или согласование по оборудованию внутри компании.
  • Подбор запчастей и комплектующих
    Если проблема связана с отдельным узлом, расходником или деталью, поможем подобрать подходящие запчасти по модели, параметрам или шильдику оборудования.

Когда стоит обратиться к нам

Свяжитесь с ПакМакс, если нужна помощь по работе оборудования, гарантийному вопросу, сервису или подбору комплектующих.
  • оборудование работает нестабильно, останавливается или показывает признаки неисправности
  • нужно понять, относится ли ситуация к гарантийному случаю
  • появились вопросы по запуску, настройке или эксплуатации оборудования
  • нужно подтвердить статус сервисного обращения или получить документы
  • требуется подобрать запчасти или комплектующие по модели оборудования
  • вы находитесь в другом регионе и хотите отправить оборудование в ремонт

Как проходит обращение

Мы стараемся сделать процесс понятным и быстрым: вы описываете ситуацию, а мы помогаем определить следующий шаг — консультация, гарантийная проверка, ремонт или подбор запчастей.
  • Опишите ситуацию
    Сообщите модель оборудования, серийный номер, что именно произошло и что уже удалось проверить. Это поможет быстрее понять причину проблемы.
  • Отправьте обращение
    Свяжитесь с сервисной службой по телефону, email или через форму на сайте.
  • Получите ответ специалиста
    Мы уточним детали и подскажем, что делать дальше: достаточно консультации, нужна гарантийная проверка, ремонт или подбор комплектующих.
  • Согласуем дальнейшие действия
    Если вы находитесь в Москве, обращение можно решить через сервисный канал. Для клиентов из регионов поможем организовать отправку оборудования в ремонт и обратную доставку.
Отправить обращение в сервис

Куда обратиться?

Выберите отдел — ответим быстрее и точнее.
Получить консультацию

Офис ПакМакс находится в Москве: ул. Островитянова, 9. Работаем с клиентами по всей России. Для юридических лиц и ИП предоставляем договор, счёт и закрывающие документы.

Частые вопросы

Мы консультируем по упаковочному оборудованию, представленному в каталоге ПакМакс: паллетоупаковщикам, стреппинг-машинам, заклейщикам коробов, запайщикам пакетов, вакуумным упаковщикам и другим решениям.

Оставьте заявку — уточним модель и предложим решение

Опишите задачу и прикрепите фото шильдика или узла — так мы быстрее подберём сервис, ремонт или запчасти.