ПН-ПТ с 9:00 до 18:00
Москва, ул. Островитянова, 9
FAQ — вопросы и ответы по упаковочному оборудованию ПакМакс
Собрали ответы про оплату, договор, доставку по Москве и России, гарантию, сервис и запчасти. Не нашли ответ — задайте вопрос, подготовим КП.
Работаем только с юридическими лицами и ИП.
Самовывоз: Москва, ул. Островитянова, 9 (по предварительному согласованию).
Самовывоз: Москва, ул. Островитянова, 9 (по предварительному согласованию).
Продажа и документы
Покупка упаковочного оборудования для юридических лиц и ИП: КП, договор, счёт, закрывающие документы. Работаем по всей России.
Самовывоз: Москва, ул. Островитянова, 9 — по согласованию.
Самовывоз: Москва, ул. Островитянова, 9 — по согласованию.
Оставьте заявку любым удобным способом:
- Email: info@pak-max.ru
- Телефон отдела продаж: +7 (499) 390-94-15
Нет.
- Мы работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (ИП). Оплата — по безналичному расчёту с закрывающими документами.
- Оплата — безналичная по реквизитам в счёте.
- После оплаты предоставляем комплект закрывающих документов (формат уточняем под вашу бухгалтерию).
Обычно выдаём полный комплект закрывающих документов (в зависимости от сделки):
- счёт на оплату
- отгрузочные документы (накладная/УПД — как согласуем)
- договор поставки — при необходимости
Да.
- Заключаем договор поставки: типовой или по согласованной форме (если у вас корпоративный шаблон).
Отгрузка — строго по правилам учёта:
- нужен оригинал доверенности или
- печать организации + подпись уполномоченного лица на документах (если вы работаете с печатью).
Да.
- Скидка возможна и зависит от: объёма закупки, состава заказа (оборудование + расходники), регулярности поставок и условий сделки.
Да. Подготовим КП под задачу. Чтобы сделать точный подбор, пришлите:
- что упаковываете (груз/короб/паллет), вес/габариты
- объёмы (смена/день/месяц)
- требования (автоматизация, тип ленты/плёнки, питание 220/380, бюджет)
- Обычно — в день обращения после уточнения модели/комплектации и реквизитов.
- Если нужен подбор «под задачу» — сначала согласуем параметры, затем выставим счёт.
Да.
- Подскажем оптимальный вариант под ваши параметры: паллетообмотчик, стреппинг-машина, термоусадочное оборудование, конвейеры, расходные материалы.
- Возможность зависит от модели и условий сделки. Напишите/позвоните — подскажем доступные варианты и что нужно от вашей компании для согласования.
Как правило — нет.
- Можно заказать как оборудование, так и расходные материалы/комплектующие. Ограничения бывают только по логистике и условиям отгрузки.
Да.
- Консультацию дадим по телефону/почте, при необходимости согласуем демонстрацию или выдачу со склада по предварительному согласованию.
Доставка и отгрузка
Доставка и отгрузка упаковочного оборудования по Москве, области и всей России. Отправляем через транспортные компании, помогаем рассчитать сроки и стоимость, подскажем как подготовить данные для отправки без задержек.
- Как правило, отгружаем в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты — если товар в наличии.
- Если позиция под заказ — заранее согласуем срок поставки.
Варианты отгрузки зависят от товара и условий:
- самовывоз (по согласованию)
- доставка/отправка до клиента или ТК
- выдача небольших товаров может согласовываться отдельно (если нужно — уточняйте менеджеру)
Да.
- Можем организовать доставку.
- Способ и стоимость зависят от габаритов, веса, адреса и срочности.
Да.
- По Московской области доставка возможна.
- Итог — по маршруту, типу оборудования и условиям сделки.
Да.
- Отгружаем в регионы через транспортные компании. Подберём оптимальный вариант по срокам и стоимости.
Да.
- Отправляем через транспортные компании и можем довезти до терминала ТК в Москве.
- Условия (включая «за наш счёт / за счёт клиента») согласуем по конкретному заказу и логистике.
Да.
- Можем отгрузить/отправить оборудование на конечный адрес.
- Закрывающими документами с покупателем обмениваемся отдельно (почта/курьер — как согласуем).
- Стоимость зависит от веса/габаритов, расстояния и типа доставки.
- Быстро посчитаем после уточнения модели и адреса.
- Оборудование отгружается в заводской/транспортировочной упаковке. По запросу усилим упаковку под требования ТК.
Да.
- По желанию клиента оформляется страхование через ТК (условия зависят от выбранной компании).
Чтобы не было простоев, заранее пришлите:
- реквизиты и контакт ответственного за приёмку
- доверенность/уполномоченное лицо (для самовывоза)
- адрес и предпочтительную ТК (для отправки)
Гарантия, сервис и запчасти
Гарантия на оборудование, сервис и запчасти. Ремонт — Москва.
Для регионов: вы отправляете оборудование к нам на ремонт, мы выполняем работы на складе и отправляем обратно.
Для регионов: вы отправляете оборудование к нам на ремонт, мы выполняем работы на складе и отправляем обратно.
- Срок гарантии зависит от модели (обычно 6–24 месяцев).
- Товары без заводского серийного номера могут не подпадать под стандартную гарантию, но при выявлении заводского брака сразу после получения — поможем с решением (замена/ремонт по ситуации).
Да.
- Выполняем сервис и ремонт оборудования, приобретённого у сторонних поставщиков (по возможности — после первичной диагностики и проверки совместимости/запчастей).
По согласованию — да, это зависит от:
- типа оборудования и сложности ремонта
- удалённости/доступности объекта
- целесообразности выезда и ремонта в сервисе
- Сервис и ремонт — в Москве.
- Если вы из другого города/региона РФ: вы можете отправить оборудование к нам, мы выполним ремонт на складе/в сервисе и отправим обратно.
- По ряду позиций — да.
- Условия зависят от типа оборудования и задач (настройка, инструктаж, регламент обслуживания).
Да.
- Можем заключить договор сервисного обслуживания: пропишем регламент, периодичность работ и стоимость.
При гарантийном случае:
- сервис связывается с вами, уточняет симптомы/условия
- идентифицируем узел/деталь
- отправляем замену (ТК/курьер) и согласуем порядок возврата неисправной части
- Срок зависит от удалённости клиента и скорости ТК.
- Часто закрываем быстро, т.к. держим на складе базовые позиции ЗИП для оперативных замен.
- Обычно в рабочее время — в день обращения.
- Для ускорения укажите модель, серийный номер (если есть) и опишите проблему.
Да.
- Подберём и поставим запчасти/комплектующие/расходники.
- Чтобы подобрать точно — пришлите модель оборудования, фото шильдика (если есть) и описание проблемы/узла.
Иногда — да.
- В зависимости от случая можем попросить отправить неисправный элемент (особенно электронику) для подтверждения и учёта.
- Гарантия сохраняется, если соблюдены требования инструкции по эксплуатации.
- Для сложных моделей пуско-наладка может требовать участия наших специалистов — это лучше согласовать заранее.
Не нашли ответ?
Опишите задачу — подготовим КП и подберём оборудование.